Kunde
Touristinformation Bonndorf
https://www.bonndorf.de/tourismus/service-fuer-urlauber/touristinformation.html

Branche
Touristeninformation, Informationsstätte,
Öffentliche Einrichtung

Standort
Bonndorf im Schwarzwald

LÖSUNG

• envisia finder
• Xerox AltaLink C8130
• Full-Service-Mietvertrag

AUFGABE

Effizienz-Schub für die Touristinformation Bonndorf

Deutschlands größter Canyon, die „Wutachschlucht“, traumhaft schöne Fahrrad- und Wanderwege – die Gemeinde Bonndorf im Schwarzwald hat touristisch viel zu bieten. Entsprechend stark frequentiert ist die örtliche Touristeninformation. Mit einem Drucksystem, das den spezifischen Anforderungen des Teams gerecht wird und unserem Dokument-Management-System envisia finder sorgen wir dafür, dass in Bonndorf alles rund läuft.

Seit 17 Jahren vertraut die Touristinformation auf Xerox und hat die Zusammenarbeit im Mai 2024 um den envisia finder erweitert.

LEISTUNGEN

Vielfältige Aufgaben

Die Aufgaben, die das vierköpfige Team täglich zu erledigen hat, sind vielfältig. Damit man möglichst viel Zeit dem unmittelbaren Kontakt mit den Kunden widmen kann, liegen den Mitarbeiterinnen effiziente Prozesse bei den unvermeidlichen Verwaltungs- und Buchhaltungstätigkeiten sehr am Herzen, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können. Aufwendige Buchhaltung und unübersichtliche Ordnerstruktur der digitalen Ablage gehören nun der Vergangenheit an.

ERGEBNIS

Maßgeschneiderte Lösung von Lapp

Mit dem envisia finder wurden die Prozesse erheblich verschlankt, und die aufwendige Ordnerstruktur gehört der Vergangenheit an. Dank einer Schlagwortsuche können alle Dokumente schnell und einfach gefunden werden

Das Dokumenten-Management und die revisionssichere Archivierung konnten bereits nach kurzer Einarbeitung der Mitarbeiter in vollem Umfang genutzt werden. Durch die klare Abbildung der digitalen Prozesse im System können Routinetätigkeiten in der Verwaltung nun erheblich zeitsparender und fehlerfreier erledigt werden. Gleichzeitig bleibt die Geschäftsleitung immer über den Bearbeitungsstand informiert, sodass sämtliche Fristen zuverlässig eingehalten werden.

FAZIT

Info-Team spürbar entlastet

Mit der Xerox AltaLink C8130 und dem envisia finder konnte die Touristinformation Bonndorf ihre Effizienz erheblich steigern und so mehr Ressourcen für den direkten Kundenservice freisetzen.

„Durch die effizienten Lösungen und die freundliche, individuelle Beratung macht die Zusammenarbeit mit der Firma Lapp richtig Spaß!“, sagt Petra Kaiser, Geschäftsleiterin der Touristinformation.

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